Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE
Guardado en:
Real Patronato sobre Discapacidad, Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE. Madrid, Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, 2025, 80 p.
Ref.
604758
Localización:
CEDID Archivo
Palabras clave:
Discapacidad, Accesibilidad, Administración, Sector público, Atención, Ciudadanía, Calidad de la atención, Barreras, Nuevas tecnologías, Igualdad de oportunidades, Datos estadísticos, Organización y gestión, Recomendaciones, España
Discapacidad, Accesibilidad, Administración, Sector público, Atención, Ciudadanía, Calidad de la atención, Barreras, Nuevas tecnologías, Igualdad de oportunidades, Datos estadísticos, Organización y gestión, Recomendaciones, España
Resumen:
El objetivo principal de este documento es ofrecer al personal de la Administración recomendaciones que les permitan ofrecer información, servicios y una atención accesible para todas las personas, tanto en sus canales digitales como en la atención presencial y telefónica. El Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE debe servir para redactar protocolos de funcionamiento para que de forma progresiva las interacciones con la ciudadanía sean más ágiles, fáciles y comprensibles para todas las personas con independencia de su edad, capacidades, nivel de estudios, género y origen cultural y así garantizar la igualdad de oportunidades.
El objetivo principal de este documento es ofrecer al personal de la Administración recomendaciones que les permitan ofrecer información, servicios y una atención accesible para todas las personas, tanto en sus canales digitales como en la atención presencial y telefónica. El Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE debe servir para redactar protocolos de funcionamiento para que de forma progresiva las interacciones con la ciudadanía sean más ágiles, fáciles y comprensibles para todas las personas con independencia de su edad, capacidades, nivel de estudios, género y origen cultural y así garantizar la igualdad de oportunidades.
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